配送ポリシー
当店では、日本へのご注文を以下の配送ルートでお届けしております。
海外から日本までの国際配送は YUNEXPRESS（ヤンエクスプレス）および 4PX（フォーピーエックス） を利用し、
日本国内での最終配達は 日本郵便 によって行われます。
すべての商品は、主に 香港または中国・深圳の国際物流センター から発送されます。
1. 配送時間
当社の標準的な配送期間は、ご注文日から4〜12営業日です。これは以下の2つの段階で構成されています：
処理時間: 1〜4営業日
注文確認、カスタマイズ（該当する場合）、品質検査、梱包を含みます。
配送時間: 3〜8営業日
配送時間は配送先によって異なり、国際配送ハブからご自宅までの期間を指します。
ご注文はトップヘッダーメニューの注文追跡ページからいつでも確認できます。ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。
配送トラブルを避けるため、ご注文前に配送先住所を必ずご確認ください。誤りに気付いた場合は、発送前に修正できるよう12時間以内にご連絡ください。注文が発送された後は、配送先住所を変更することはできません。
2. 正しい配送先住所の提供
お客様は、チェックアウト時に正しい配送先住所を入力する責任を負います。この情報を再確認するよう、サンキューページおよび注文確認メールでご案内しています。
入力された住所が誤っていた場合、荷物は：
- その誤った住所に配達された場合：返金や無料での再配送はできません。
- 差出人に返送された場合：再配送手数料をいただいた上で再配送を手配できます。または、元の送料（返金不可）を差し引いた返金をご案内する場合があります。
住所が正しかったにもかかわらず、配送業者の誤り（例：正しい情報にもかかわらず配達不可）で返送された場合は、追加費用なしで再配送いたします。
3. 配達失敗または受取拒否された荷物
お客様が受け取らなかった、または受け取りを拒否したために荷物が当社倉庫に返送された場合、以下の対応が可能です：
- 再配送手数料をいただき、正しい住所へ再配送
- 元の送料（返金不可）および該当する場合は再入荷手数料を差し引いた返金
再配送または返金をご希望の場合は、最初の配達または返送試行から30日以内にご連絡ください。この期間を過ぎると、対応を保証できません。
4. 再配送手数料の体系
| 注文金額 (JPY) | 再配送手数料 |
|---|---|
| ¥3,270 未満 | ¥980 |
| ¥3,270–¥4,910 | ¥1,198 |
| ¥4,910–¥7,150 | ¥1,416 |
| ¥7,150–¥9,270 | ¥1,634 |
| ¥9,270 以上 | ¥2,070 |
5. 紛失または誤配達された注文
荷物が「配達済み」と記録されているにもかかわらず受け取っていない場合は、配送業者の期限内に調査を開始できるよう、5日以内に当社へご連絡ください。当社はお客様に以下をご確認いただきます：
- 配送先住所の確認
- ご近所、ご家族、最寄りの郵便局への確認
- 荷物が受取ポイントに置かれていないかの確認
住所が正しい場合で、5日以内に商品が見つからなかった場合は、無料で再配送いたします。お客様が誤った住所を入力された場合は、再配送手数料をいただくか、発生した費用を差し引いた返金をご案内する場合があります。
6. 輸送中の停滞や紛失
追跡情報に10日以上動きがない場合（通関処理時間を除く）、当社は自動的に商品を無料で再配送いたします。お客様が再配送をご希望されない場合は、再配送をキャンセルし、代わりに以下をお選びいただけます：
- 再配送 + 10%の返金
- 全額返金